Artykuł jest próbą odkrycia dylematów dotyczących coachingu jako narzędzia do zarządzania przez menedżerów dystrybucji. Pokazuje bogactwo subdyscypliny organizational behaviour, mało eksponowanej na polskim rynku rozwoju i szkoleń, oraz jej rolę w uzupełnianiu kompetencji coachingowych menedżerów sprzedaży. Uwypukla powiązania pomiędzy stosowaniem technik coachingowych przez menedżerów, zachowaniami organizacyjnymi oraz rytuałami. Przyczynkiem do powstania tego artykułu było wskazanie zachowań organizacyjnych jako dziedziny, którą coach powinien eksplorować, szczególnie w coachingu menedżerskim.