Autorka przedstawia konceptualizację coachingu – opisuje proces ustalania znaczenia terminu coaching. W tym celu na początku zostanie opisana etymologia i semantyka coachingu oraz jego geneza. Następnie autorka dokonuje krytycznego przeglądu definicji coachingu w trzech różnych ujęciach: historycznym, alternatywnym i klasycznym. Kolejno zostaną omówione relacje coachingu do innych form interwencji oraz jego taksonomia. Na zakończenie autorka przedstawi definicję coachingu w kontekście organizacyjnym.