Zmiany systemowe w organizacji są skomplikowanymi procesami organizacyjno-logistycznymi, lecz także złożonymi procesami na poziomie psychologiczno-społecznym w organizacji. To, co się dzieje w każdym pracowniku i we wszystkich interakcjach między pracownikami, ma decydujące znaczenie dla przeprowadzanej zmiany. Przywództwo oparte na empatii pozwala zadbać o poziom motywacji pracowników i ich efektywność, umożliwia zminimalizowanie kosztów wynikających ze zmiany dla jednostki i organizacji oraz zwiększa skuteczność procesu zmiany.