Przeniesienie i przeciwprzeniesienie, opór czy fantazje zwykle kojarzą się z terminologią psychoanalityczną. Autorka opisuje działanie tych nieświadomych procesów w relacji coach–coachee. Przedstawia postać Michaela Balinta wraz z jego pomysłem grup wsparcia dla lekarzy rodzinnych, w których omawia się procesy przeniesienia–przeciwprzeniesienia, tak by służyły polepszeniu kontaktu i zrozumienia problemów na linii pacjent–lekarz. Obecnie z idei seminariów balintowskich korzystają m.in. terapeuci czy pedagodzy. Autorka wskazuje na korzyści, jakie może odnieść coach biorący udział w takim spotkaniu. Ponadto przedstawia elementy, jakimi różnią się Grupy Balinta od superwizji indywidualnej czy typowych grup dyskusyjnych dla coachów.