Mentalność ofiary wiąże się z bezradnością, poczuciem krzywdy, unikaniem odpowiedzialności i narzekaniem. W artykule scharakteryzowano przypadki występowania tego zjawiska w biznesie i coachingu, przedstawiając tzw. strukturę bezradności. Pokazano podstawowe kierunki zmian umożliwiających odejście od mentalności ofiary oraz coachingową strategię przezwyciężania trudności związanych z wycofaniem i poczuciem stałego niezadowolenia i frustracji (strategia Victorii). W wyniku tych rozważań możemy łatwiej rozpoznawać zachowania składające się na mentalność ofiary, skuteczniej zamieniać mentalność ofiary w działanie oraz uzyskać użyteczne strategie postępowania z narzekaniem i bezradnością możliwe do zastosowania w treningu, coachingu i samorozwoju.