Publikacja:
Premises and the direction of changes in communication between a company and its clients in the context of the evolution of attitudes and the development of digital communication tools
Data
2012
Artykuł
Przeszukaj czasopismo| cris.legacyid | 4396 |
| cris.virtual.journalance | #PLACEHOLDER_PARENT_METADATA_VALUE# |
| cris.virtualsource.journalance | dc92c553-0411-4522-97d5-b7ef33169392 |
| dc.abstract.pl | Cel: celem artykułu jest ukazanie możliwych zmian w komunikacji pomiędzy firmą i jej klientami w kontekście potrzeb informacyjnych, postaw społecznych ludzi oraz rozwoju cyfrowych narzędzi komunikacyjnych. Metodologia: w artykule podjęto rozważania teoretyczne dotyczące potrzeb komunikacyjnych, postaw społecznych oraz cyfrowych narzędzi komunikacyjnych, a także zanalizowano wybrane wyniki badań. Zaprezentowano także wnioski z dyskusji, odbytej podczas konferencji "Czas na rozwój", której uczestnikami byli zarówno przedstawiciele świata nauki, jak i praktycy biznesu. Przedstawiono również wyniki badań ankietowych realizowanych podczas konferencji. Ograniczenia badawcze: badania ankietowe oraz dyskusja realizowane były wśród uczestników konferencji, co stanowiło ograniczenie próby badawczej. Wnioski: autor wskazuje na możliwy kierunek rozwoju komunikacji i współpracy pomiędzy firmami i klientami. Preferowanym medium są tu rozwiązania komunikacyjne dostępne w Internecie, pozwalające na kontakty bezpośrednie, a jednocześnie wykorzystywane przez osoby o wyższej aktywności. Głównym motywatorem klientów jest przeświadczenie, iż mogą przyczynić się do poprawy jakości, funkcjonalności i dostępności produktów i usług. Gratyfikacje materialne interpretowane mogą być w sposób negatywny. Duże znaczenie dla potencjalnej wymiany informacji i doświadczeń ma poczucie klientów o uczciwości intencji firm. Firmy jednak z założenia traktowane są przede wszystkim jako realizujące swoje cele bez postrzegania dobra klientów. |
| dc.contributor.affiliation | Uniwersytet Szczeciński |
| dc.contributor.author | Karol Kuczera |
| dc.date.accessioned | 2025-07-25T15:57:17Z |
| dc.date.available | 2025-07-25T15:57:17Z |
| dc.date.issued | 2012 |
| dc.date.published | 2012 |
| dc.description.issue | 2 |
| dc.description.physical | 88-106 |
| dc.description.volume | 20 |
| dc.identifier.doi | 10.7206/mba.ce.2084-3356.8 |
| dc.identifier.issn | 2658-0845 |
| dc.identifier.uri | https://repozytorium.kozminski.edu.pl/handle/item/1402 |
| dc.language | en |
| dc.relation.ispartof | Central European Management Journal |
| dc.relation.pages | 88-106 |
| dc.rights | CC-BY-NC-ND-4.0 |
| dc.subject | communication |
| dc.subject | digital communication |
| dc.subject | communication tools |
| dc.title | Premises and the direction of changes in communication between a company and its clients in the context of the evolution of attitudes and the development of digital communication tools |
| dc.type | Article |
| dspace.entity.type | Publication |